Política de Privacidad
En Tranquilidad Financiera Costa Rica, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios y visita nuestro sitio web. Al acceder a nuestro sitio o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Última actualización: 10 de octubre de 2023
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal Identificable: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información financiera (ingresos, activos, deudas, historial de inversiones) necesaria para la planificación financiera y el asesoramiento.
- Datos de Uso: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo y fecha de su visita, y otros datos de diagnóstico.
- Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie.
2. Cómo Usamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines:
- Para proporcionar y mantener nuestros servicios financieros.
- Para notificarle sobre cambios en nuestros servicios.
- Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio cuando elija hacerlo.
- Para brindar soporte al cliente.
- Para monitorear el uso de nuestro servicio y mejorar la experiencia del usuario.
- Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.
- Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
3. Cómo Compartimos Su Información
Su privacidad es fundamental. No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes situaciones:
- Con Proveedores de Servicios: Podemos emplear empresas y personas de terceros para facilitar nuestro servicio (por ejemplo, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de TI) o para ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro servicio. Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro fin.
- Para Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Con Su Consentimiento: Podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.
4. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene derechos sobre la información que recopilamos:
- Acceso y Rectificación: Tiene derecho a solicitar acceso a su información personal y a corregir cualquier inexactitud.
- Eliminación: Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
- Oposición y Restricción: Puede oponerse al procesamiento de su información o solicitar su restricción en ciertas circunstancias.
- Portabilidad de Datos: Tiene derecho a recibir una copia de la información que tenemos sobre usted en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
5. Seguridad de Datos
La seguridad de sus datos es de suma importancia para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
6. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
- Por correo electrónico: info@tranquilidadfinanciera.cr
- Por teléfono: +506 2296 7890
- Por correo postal: Avenida 9, Piso 3, San José, 10101, Costa Rica